Miksi käyttää matkatoimistoa? - Matkapaketin edut
Pidemmän matkan suunnittelun tulisi olla hauskaa ja jännittävää, mutta valitettavasti se voi myös olla stressaavaa. Me olemme täällä, koska haluamme auttaa sinua välttämään turhan hermoilun.
Turvallisuuden näkökulmasta on kaksi tärkeää asiaa, jotka sinun on tiedettävä matkustaessasi KILROYn kanssa.
Ensimmäiseksi, KILROY on matkatakuurahaston jäsen. Tämä tarkoittaa, että jos me matkanjärjestäjänä menisimme konkurssiin (mitä emme tietenkään missään nimessä aio tehdä), olet taloudellisesti turvassa. Jos et voi lähteä matkallesi, saat rahasi takaisin.
Toiseksi, kauttamme varatut matkapaketit kuuluvat EU:n pakettimatkadirektiiviin perustuvan matkapakettien ja yhdistettyjen matkajärjestelyjen lain piiriin. Tämä tarkoittaa, että olet suojattu, jos merkittävää osaa matkapaketistasi ei voida jostain syystä toteuttaa.
Mitä matkapaketin varaaminen tarkoittaa käytännössä?
Rahasi ovat turvassa
Meillä on luotettavia kumppaneita ympäri maailmaa, joista monien kanssa olemme tehneet yhteistyötä vuosien ajan. Luotamme siihen, että kumppanimme toimittavat matkailijoillemme lupaamamme kokemukset. Odottamattomia tilanteita voi kuitenkin toisinaan tapahtua. Näissä tapauksissa puutumme asiaan ja varmistamme, että ratkaisu löytyy.
Esimerkiksi jos jokin toimittajistamme menee odottamatta konkurssiin tai jos palvelua ei voida toimittaa suunnitellusti jostain syystä.
Olemme tukenasi, jos jokin menee pieleen
Jos osaa matkapaketistasi ei voida toteuttaa – lentoa, yöpymistä tai aktiviteettia – autamme löytämään ratkaisun, jotta matkasi voi jatkua mahdollisimman sujuvasti.
Autamme, jos matkustustiedot muuttuvat
Jos ulkoministeriö muuttaa matkustustiedotetta ja suosittelee välttämään matkustamista matkakohteeseesi ennen lähtöä, autamme sinua varaamaan matkasi uudelleen toiseen kohteeseen tai tarjoamme matkan maksuttoman peruutuksen.
Turvaa muuttuvassa maailmantilanteessa
Lähi-idän nykyinen tilanne aiheuttaa muutoksia lentoliikenteeseen. Jos varaat pakettimatkan, autamme sinua uudelleenvarauksessa, vaihtoehtoisessa matkassa tai täyden hyvityksen saamisessa, jos matkaasi ei voida toteuttaa odottamattomien ja poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi. Noudatamme aina ulkoministeriön matkustussuosituksia ja pidämme sinut ajan tasalla.
Ei lisämaksuja polttoainelisämaksuista
Nykyisen tilanteen vuoksi olemme laajentaneet ehtojamme. Tämä tarkoittaa, että sinulta ei veloiteta lisämaksua, jos polttoainelisämaksu otetaan käyttöön varauksesi jälkeen. Jos polttoaineiden hintojen nousu johtaa lisäkustannuksiin, me katamme ne.
Lisäturvaa matkavakuutuksesta
Jos haluat lisää mielenrauhaa matkasuunnitelmiasi varten, kauttamme saat varattua myös omalle matkallesi sopivan vakuutuksen sekä lyhyille että pitkille matkoille, jotka sopivat erinomaisesti myös seikkailumatkailuun. Autamme sinua valitsemaan juuri sinun matkallesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.
24/7 hätäpuhelin
Matkasi aikana sinulla on käytössäsi ympärivuorokautinen hätäpuhelin. Jos matkasi aikana tapahtuu jotain kiireellistä – kuten lennon peruuntuminen, matkustusasiakirjojen katoaminen tai muu odottamaton tilanne – voit ottaa yhteyttä KILROYn hätälinjaan. Päivystävät matkailuasiantuntijat auttavat sinua selvittämään seuraavat askeleet.
Voit lukea lisää hätäpalvelustamme täältä.
Oikeita ihmisiä matkasi tukena
Matka-asiantuntijamme ovat itsekin matkustaneet ympäri maailmaa ja auttavat sinua rakentamaan matkan, joka toimii käytännössä – ei vain paperilla. He auttavat sinua valitsemaan kohteet, suunnittelemaan reitit ja hoitamaan käytännön yksityiskohdat ennen lähtöäsi. Ja jos matkasi aikana tapahtuu jotain odottamatonta, et jää yksin.
Lähetä sähköpostia Varaa maksuton tapaamisaika