Varaa lennot

Type

Matkustajat

Aikuiset (yli 12 v)

+
{{ adultsValue }}
-

Lapset (0-11 v)

+
{{ childrenValue }}
-

Sylilapset (alle 2 v, ei omaa paikkaa)

+
{{ infantsValue }}
-

{{ validationErrorMessage }}

Flexibility

Cabin Class

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

9 Vain valitut päivämäärät Economy

Type

Matkustajat

Aikuiset (yli 12 v)

+
{{ adultsValue }}
-

Lapset (0-11 v)

+
{{ childrenValue }}
-

Sylilapset (alle 2 v, ei omaa paikkaa)

+
{{ infantsValue }}
-

{{ validationErrorMessage }}

Flexibility

ClassOptions

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Hae ja varaa lennot

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Hae ja varaa lennot

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Pakollinen kenttä

Hae ja varaa lennot

Löysimme {{ category.count + ' ' + (category.count == 1? category.label:category.pluralLabel) }} ja {{ category.count + ' ' + (category.count == 1? category.label:category.pluralLabel) }} haulle '{{ searchTerm }}'

0 Results found

Hae matkakohteita, aktiviteetteja, yliopistoja, kokemuksia...

Löysimme {{ category.count + ' ' + (category.count == 1? category.label:category.pluralLabel) }} ja {{ category.count + ' ' + (category.count == 1? category.label:category.pluralLabel) }} haulle '{{ searchTerm }}'

0 Results found

{{ cardLists.others.label }}

Lisää hakutuloksia [{{ count.others.count - cardLists.others.searchItems.length }}]
Lisää hakutuloksia [{{ count.help.count - helpResultsData.length }}]

{{ cardSlider.label }}

Lisää hakutuloksia [{{ cardSlider.total - cardSlider.searchItems.length }}]
Lisää hakutuloksia [{{ count.help.count - helpResultsData.length }}]

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä, niin autamme sinua eteenpäin matkasuunnitelmissasi.

Täytä puuttuvat tiedot

Sulje
Ota yhteyttä
Pyydä tarjous

Tarjouspyyntö

Täytä tiedot

2000+
0
Pakollinen kenttä

Yhteystiedot

Ryhmän tiedot

Pakollinen kenttä

Olemme vastaanottaneet viestisi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. 

Huom! Pidä varmuuden vuoksi silmällä myös roskapostikansiotasi siltä varalta, että vastauksemme eksyy sinne.

Saat pian vahvistuksen sähköpostiosoitteeseen {{email}}

Lähetä sähköpostia

Oletko suunnittelemassa ryhmämatkaa, mutta kaipaat vielä hieman neuvoja matkakohteen valintaan, aikataulutukseen tai johonkin käytännön järjestelyihin? Ota yhteyttä, niin saat vastauksia kysymyksiisi ja pääset eteenpäin matkasuunnittelussa.

Pakollinen kenttä
Pakollinen kenttä

Olemme vastaanottaneet viestisi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Huom! Pidä varmuuden vuoksi silmällä myös roskapostikansiotasi siltä varalta, että vastauksemme eksyy sinne.

Saat pian vahvistuksen sähköpostiosoitteeseen {{email}}

Chat Ota yhteyttä
Ota yhteyttä Chat

Ryhmämatkojen matkaehdot

Ryhmämatkojen matkaehdot - KILROY

Ryhmämatkojen matkaehdot

KILROY toimii matkapalveluita välittävänä matkatoimistona. Välittämiimme matkoihin sovelletaan yhteistyökumppaneidemme, eli palveluntuottajien, ehtoja sekä kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä. Mikäli olet ostanut matkakokonaisuuden, johon sovelletaan matkapaketteja koskevia erityisiä lakisääteisiä ehtoja, kerromme tästä varauksesi yhteydessä. Lue lisää matkapaketteja koskevista erityispiirteistä.

Peruutusten ja muutosten osalta noudatamme aina ryhmämatkakohtaisia erityisehtojamme matkojen erityisluonteen vuoksi. Matkaehdot astuvat voimaan, kun ryhmän edustaja tilaa matkan. Ryhmää sitova, ja meitä velvoittava, sopimus syntyy, kun ryhmän edustaja (tai ryhmän jäsen) maksaa matkan tai osan siitä.

Osa matkasuunnitelmasta ja matkustusdokumenteista sisältää tärkeää tietoa ryhmämatkaan liittyen englanniksi. Ryhmän edustaja/ryhmän jäsenet hyväksyvät tämän maksaessaan matkan tai osan siitä. Jos olet epävarma ehtojen sisällöstä, kysythän meiltä selvennystä.

 

1.0 Yleiset ryhmämatkaehdot


1.1 Maksu ja matkadokumenttien toimitus

Noudata tarkkaan tilausvahvistuksessa olevia maksuehtoja. Ryhmämatka vahvistuu vasta, kun olemme saaneet matkan osalta tilausvahvistuksen yhteydessä mainitut maksusuoritukset. Jos emme saa maksusuoritusta kokonaisuudessaan annettujen ehtojen mukaisesti, ryhmävaraus peruuntuu ilman erillistä ilmoitusta.

Jos ryhmän tilausvahvistus ei vastaa tekemääsi tilausta, ota yhteyttä omaan matkamyyjääsi välittömästi. Ryhmämatkoja koskevat maksut hoidetaan tavallisesti laskulla. Mikäli ryhmän jäsenet haluavat maksaa matkansa, tai osan siitä, luottokortilla (Visa tai Mastercard), toimitamme pyydettäessä ryhmän edustajalle (tai ryhmän jäsenille) erikseen sähköisen maksulinkin.

Toimitamme ryhmämatkadokumentit ryhmän edustajan sähköpostiosoitteeseen. Huomaathan, että ryhmämatkoja varatessa matkustusdokumentit lähetetään vasta lähempänä matkan alkua, yleensä noin 2–3 viikkoa ennen lähtöä. Ryhmän edustajalle lähetetään kooste ryhmän matkustusdokumenteista, josta löytyvät kaikki ryhmämatkalle tarvittavat matkadokumentit tulostettavaksi. Ryhmän edustajan (ja ryhmän jäsenten) tulee aina tarkistaa matkadokumenttien oikeellisuus välittömästi saatuaan ne.

Joissakin poikkeustapauksissa toimitamme osan matkustusdokumenteista postitse (esimerkiksi Lontoon julkisen liikenteen matkakortit tai Japanin junapassit). Emme vastaa postissa hävinneistä matkadokumenteista. Ryhmä saa postin halutessaan kirjattuna lähetyksenä maksamalla 10 euroa kirjauskuluja.


1.2 Hintaperuste

Ryhmämatkan hinta varmistuu aina varauksenteon yhteydessä. Ryhmävarauksille sovelletaan ryhmäkohtaisia matkaehtoja ja hintoja, jotka ilmoitetaan ryhmälle erikseen annettavassa tarjouksessa. Ryhmähinta edellyttää vähintään tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa mainitun henkilömäärän, jotka matkustavat yhdessä.

Hinnat ovat sitoumuksetta ja perustuvat varaushetkellä voimassa oleviin sääntöihin ja valuuttakursseihin: hinnat voivat joskus muuttua johtuen seikoista, joihin emme voi vaikuttaa (esim. polttoainelisämaksut, lentoyhtiöiden hinnankorotukset, valuuttakurssien muutokset). Pidätämme oikeuden muuttaa kaikkia hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Verojen ja viranomaismaksujen muutokset veloitetaan ryhmäläisiltä (tai palautetaan), kunnes liput on kirjoitettu. Hinnanmuutos vaikuttaa kaikkiin maksamattomiin ja kirjoittamattomiin lentolippuihin. Majoitusten ja muiden lisäpalveluiden osalta noudatamme kunkin palveluntuottajan omia ehtoja.

Jos sinulla on kysyttävää hintaperusteista, kysythän niistä meiltä ennen varauksentekoa, jotta voimme käydä ehdot läpi yhdessä.


1.3 Muutokset ja peruutukset

Räätälöimme ryhmämatkat aina kunkin ryhmän toiveiden mukaan, ja niihin sovellettavat muutos- ja peruutusehdot riippuvat palvelukokonaisuuden sisällöstä. Matkakohtaiset muutos- ja peruutusehdot toimitetaan ryhmälle alustavan tarjouksen sekä tilausvahvistuksen yhteydessä. Mikäli sinulla on kysyttävää ryhmämatkasi muutos- ja peruutusehdoista, olethan yhteydessä matkamyyjääsi ennen varauksen vahvistamista.

Peruutustilanteissa tulee huomioida, että jäljelle jäävän ryhmän minimikoko tulee olla edelleen vähintään 10 henkilöä, jotka matkustavat yhdessä. Ryhmäkoon pienentyminen saattaa aiheuttaa lisäkuluja muille ryhmäläisille (esim. tyhjien sänkypaikkojen veloituksen myötä tai lentokenttäkuljetuksen hinnan jakautuminen jäljelle jäävälle ryhmälle).


1.3.1 Lentoliput

Ryhmälentojen päivämäärää tai reittiä ei pääsääntöisesti voi muuttaa varauksiin sitoutumisen jälkeen. Mikäli lentoyhtiön ryhmäsäännöt sallivat päivämäärämuutokset, muutoksiin liittyy aina muutoskulu, joka määräytyy lentoyhtiön ehtojen ja muutoshetken mukaisen paikkatilanteen mukaan. Lisäksi perimme etukäteen ilmoitetun toimistokulun jokaisesta lentoihin tehdystä muutoksesta. Ryhmän edustaja (tai ryhmän jäsen, jota muutos koskee) saa mahdolliset lisäkulut hyväksyttäväkseen, ennen kuin vahvistamme muutoksen lentoyhtiölle.

Mahdollisissa peruutustilanteissa, lentovarausten peruutuskulut määräytyvät kunkin lentoyhtiön ehtojen mukaisesti. Tarkat varauskohtaiset peruutusehdot ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Lentoyhtiön omien peruutuskulujen lisäksi perimme etukäteen ilmoitetun toimistokulun, jos perut jo varattuja lentoja. Lentoliput ovat lipunkirjoituksen jälkeen peruutuskelvottomia. Ellei toisin ilmoiteta, ryhmälentoliput kirjoitetaan pääsääntöisesti 30–61 vuorokautta ennen lähtöä. Jos kuitenkin haluat perua lentolippusi lipunkirjoituksen jälkeen, lentoyhtiön peruutuskulut ovat silloin pääsääntöisesti 95 % matkan hinnasta (ellei toisin ole mainittu tilausvahvistuksen yhteydessä). Jos matka estyy siksi, ettei matkustajalla ei ole matkaan tarvittavia asiapapereita (esim. voimassa olevaa passia), hänellä ei ole oikeutta lentolipun maksun palautukseen.

Matkustajien nimet ja syntymäajat tulee toimittaa meille sähköpostitse viimeistään 8 viikkoa ennen matkan alkua. Nimitietojen oikeinkirjoitus ja syntymäaikojen oikeellisuuden tarkistaminen on ryhmän edustajan sekä ryhmän jäsenten vastuulla. Näiden henkilötietojen tulee aina vastata täsmälleen ryhmän jäsenten matkustusasiakirjoja. Nimenmuutokset ja kaikki nimenkorjaukset ovat aina maksullisia lentolipunkirjoituksen jälkeen. Katso tarkemmin näiden ehtojen kohta 1.5.

Lentolippu on henkilökohtainen ja voimassa vain lentolipussa näkyvään kuljetukseen lähtöpaikkakunnalta sovittujen välilaskupaikkakuntien kautta lopulliseen määränpäähän. Ryhmän edustajan ja jäsenten maksama hinta perustuu lentoyhtiön tariffiin ja on lentolippuun merkittyä kuljetusta varten. Lentolippu muodostaa keskeisen osan ryhmän jäsenten lentoyhtiön kanssa tekemää kuljetussopimusta. Lentolippua ei hyväksytä, ja se menettää arvonsa, ellei sitä käytetä lentolipun määrittelemässä järjestyksessä. Et siis esim. voi jättää menolentoa käyttämättä ja käyttää ainoastaan paluulentoasi.

Jos ryhmällä on erityistoiveita (ateriat, sukset, golfvarusteet ym.), näistä tulee ilmoittaa meille hyvissä ajoin. Kaikkiin erityistoiveisiin sovelletaan aina kunkin lentoyhtiön omia kuljetusehtoja. Emme voi taata lisäpalvelujen saatavuutta, ennen kuin ryhmän edustaja on ilmoittanut meille palvelun vahvistamiseen tarvittavat tiedot, ja ennen kuin olemme saaneet lentoyhtiöltä tarvittavan vahvistuksen palvelun toteuttamiselle. Emme vastaa suoraan lentoyhtiölle maksettavien lisäpalvelujen toteutumisesta.


1.3.2 Ryhmämajoitusvaraukset

Ryhmämajoitusvarauksen päivämäärää ei voi pääsääntöisesti muuttaa varaukseen sitoutumisen jälkeen. Mikäli ryhmämatkavarauksen muutos on mahdollinen, muutoksiin liittyy aina muutoskulu, joka määräytyy palveluntuottajan ehtojen ja muutoshetken mukaisen saatavuuden mukaan (esimerkiksi saman majoituksen hinta usein vaihtelee eri matkustuspäivien mukaan). Lisäksi perimme etukäteen ilmoitetun toimistokulun jokaisesta majoitukseen liittyvästä muutoksesta. Ryhmän edustaja (tai ryhmän jäsen, jota muutos koskee) saa mahdolliset lisäkulut hyväksyttäväkseen, ennen kuin vahvistamme muutoksen palveluntuottajalle.

Majoitusvarausten peruutuskulut määräytyvät palveluntuottajan ehtojen mukaan. Näiden mahdollisten peruutuskulujen lisäksi perimme etukäteen ilmoitetun toimistokulun jokaisesta peruutetusta ryhmämajoituksesta. Majoituskohtaiset muutos- ja peruutusehdot toimitetaan ryhmän edustajalle tilausvahvistuksen yhteydessä.

Useissa Euroopan maissa on käytössä turistivero, joka veloitetaan matkustajilta paikan päällä, sisäänkirjautumisen yhteydessä. Näitä maksuja ei voi maksaa etukäteen.


1.4 Asiakkaan vastuu

Ryhmän edustaja ja ryhmän jäsenet ovat vastuussa siitä, että kaikki meille toimitetut tiedot ovat oikeita, ja että ryhmän antamat yhteystiedot toimivat myös matkan aikana. On tärkeää, että jokaisen ryhmän jäsenen nimi on kirjoitettu lentolippuihin samoin kuin se ilmenee kyseisen henkilön matkustusasiakirjassa. Mikäli olemme saaneet ryhmän edustajalta väärät nimitiedot matkustajista, ja lippu on kirjoitettu väärin tai muutoin kuin matkustusasiakirjassa, ryhmä vastaa lipun uudelleenkirjoituksesta koituvista kuluista.

Ryhmä on itse vastuussa sitä koskevien matkustusmääräyksien selvittämisestä, joita sovelletaan maihin, joihin (tai joiden kautta) ryhmä on matkustamassa. Matkustusmääräykset voivat koskea passi-, viisumi-, kauttakulkuviisumi-, rokotussääntöjä tai esimerkiksi etukäteen ilmoitettua oleskeluosoitetta maassa. Huomaathan, että monet maat vaativat passin voimassaoloa vielä 6 kk matkan ilmoitetun päättymisen jälkeen. Suomen kansalaisille päivitetyt tiedot löytyvät ulkoministeriön verkkosivuilta sekä maakohtaisesti kunkin maan viranomaisten omilta verkkosivuilta.

Teemme yhteistyötä Visumservicen kanssa, joka on erittäin ammattitaitoinen maahantulosäännöissä ja viisumihakemuksissa. Lue lisää tai etsi viisumia täältä.

Jos matkustusasiakirjat ovat puutteellisia, lentoyhtiöllä on oikeus evätä matkustajan pääsy lennolle. Emme vastaa vahingosta, joka matkustajalle aiheutuu, mikäli hänen matkansa estyy puutteellisten matkadokumenttien vuoksi, emmekä korvaa käyttämättä jääneen matkan arvoa. Matkustajalla on velvollisuus tarkistaa myös paluukuljetustaan koskevat tiedot matkan aikana esim. lentoyhtiön omilta verkkosivuilta. Ilmoittautuminen lähtöselvitykseen on tehtävä hyvissä ajoin, lentoyhtiön ohjeistuksen mukaisesti. Matkustaja on vastuussa viranomaisten, lentoyhtiön tai jälleenmyyjien asettamien lakien ja säädösten noudattamisesta. Huomaathan myös, että joissain maissa maahan pääsyn edellytys on, että matkustajalla on valmiiksi ostettu lippu maasta poistumista varten. Emme vastaa mahdollisista vahingoista ja kuluista, joita syntyy matkustajia koskevien lakien ja sääntöjen laiminlyönneistä.

Ryhmän edustajan ja ryhmän jäsenten tulee myös tutustua kohteen olosuhteisiin ja turvallisuustilanteeseen esimerkiksi ulkoministeriön ja Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen verkkosivuilla.

Kehotamme kaikki ryhmän jäseniä hankkimaan matkalle riittävän matkavakuutuksen – saat halutessasi ryhmämatkavakuutuksen meiltä. Ryhmämatkavakuutus edellyttää, että ryhmässä on vähintään 10 henkilöä. Jos sinulla on jo voimassa oleva matkavakuutus, tarkistathan sen kattavuuden.


1.5 Käyttämättä jääneet palvelut

Etukäteen varatuista ja käyttämättä jääneistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksua. Huomaathan myös, että mikäli jätät käyttämättä osan lentolipustasi, lentolippu peruuntuu jäljellä olevilta osin kokonaan.


1.6 Lentokenttäverot ja muut matkustajamaksut

Lentolipun hinnasta huomattava osa on veroja. Suurin osa veroista peritään lentolipun oston yhteydessä, osana lentolipun hintaa, ja osa lähtöveroina vasta paluulennolle lähdettäessä lentokentällä. Käytännöt lähtöverosta vaihtelevat maittain. Mahdolliset paikalliset lisämaksut kuuluvat matkustajan itsensä maksettaviksi, ja tulee tavallisesti maksaa käteisellä. Lentokenttäverot on sidottu valuuttakursseihin, ja ne saattavat muuttua.

Käsimatkatavarat sisältyvät useimmiten lentolipun hintaan. Lentokoneen ruumaan menevistä matkalaukuista saatetaan periä erillinen maksu. Varmistathan aina etukäteen matkamyyjältäsi, kuinka paljon voit ottaa matkatavaroita matkallesi mukaan. 

1.7 Kuljetusyhtiön vastuu

Lentomatkat lennetään reittivuoroilla turistiluokassa, ellei toisin ole sovittu. Kuljetusyhtiöt ovat vastuussa matkustajista ainoastaan kuljetuksen aikana kuljetusehtojen edellyttämällä tavalla.  Mikäli sinulla on kaksi erillistä kuljetussopimusta (2 tai useampia erillistä lentolippua), kukin kuljetusyhtiö vastaa vain omasta osuudestaan. Lisäksi matkatavaroiden kuljetuksessa sovelletaan kulloinkin voimassa olevia määräyksiä.

 

2.0 Ehdot koskien matkapaketteja

Nämä sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. Ehdot on laadittu ottaen huomioon matkapaketteja ja yhdistettyjä matkajärjestelyjä koskevan direktiivin (EU 2015/2302) ja matkapalveluyhdistelmistä annetun lain velvoittamat säännökset. 


2.1 Matkapaketin määritelmä

Matka luokitellaan matkapaketiksi, kun ostat matkakokonaisuuden, joka pitää sisällään useita osioita, esimerkiksi kun varaat meiltä yhdellä kertaa kuljetuksen (kuten lennot) ja majoituksen.

Matkapaketin määritelmä toteutuu, kun matkan kesto on yli 24 tuntia ja kun se sisältää vähintään 2 seuraavista matkan osista:

  1. Kuljetus
  2. Majoitus
  3. Jokin muu kuin kohdissa 1 ja 2 mainittu matkapalvelu, joka muodostaa merkittävän osan matkakokonaisuudesta. Merkittäväksi osuudeksi tulkitaan palvelu tai tuote, jonka arvo on vähintään 25 % matkakokonaisuuden kokonaishinnasta

Tässä osiossa on esitetty matkapaketteja koskevat keskeisimmät kohdat. Halutessasi voit lukea Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat sopimusehdot kokonaisuudessaan.


2.2 Matkapakettien hintaperuste

Yleisten matkapakettiehtojen kohdan 8.1. mukaan meillä on oikeus korottaa matkapakettien hintaa tietyin ehdoin. Mahdolliset hintamuutokset on kuitenkin tehtävä, ja ilmoitettava ryhmän edustajalle, viimeistään 20 päivää ennen matkan alkua Suomesta.

Esimerkkejä mahdollisesta hintamuutoksesta

  • Lentoyhtiöiden perimä polttoainemaksu (öljy): 500€, öljyn hinta nousee 50 eurolla, uusi hinta 550 €.
  • Valuuttamuutokset: 500 $ vaihtokurssilla 0.8 = 400 €; uusi vaihtokurssi 0,85 antaa euromääräiseksi hinnaksi 425 €.
  • Verot: Lentolipun hinta 700 €, lentokenttävero 100 €; lentokenttävero nousee 150 euroon, uusi hinta 850 €.


2.3 Vakuutus matkapakettien peruutuksen varalle

Yleisten matkapakettiehtojen kohdan 2.3. mukaan emme ole vastuussa matkustajan matkalla tarvitsemista vapaaehtoisista vakuutuksista, vaan matkustaja vastaa itse vakuutusturvastaan ja sen kattavuudesta esim. peruutusturvan osalta. Olemme kuitenkin velvollisia kertomaan ryhmän edustajalle (ja sitä kautta ryhmän jäsenille) mahdollisuudesta ostaa matkavakuutus, joka kattaa peruutuskulut tapauksissa, joissa ryhmän jäsen on lääketieteellisestä syystä estynyt osallistumaan varaamalleen matkalle.

Peruutusten varalle otetut vakuutustuotteet on maksettava samanaikaisesti itse matkapaketin sisältävän kokonaisuuden kanssa.


2.4 Matkapakettien muutokset ja peruutukset

Kaikista muutoksista, jotka koskevat ryhmän lennoista, majoituksesta ja autovuokrasta (tai mistä tahansa yhdistelmästä, jossa on kaksi näistä osakokonaisuuksista) koostuvaa matkapakettia, peritään muutosmaksu. Muutosmaksut vaihtelevat matkakokonaisuudesta toiseen: meidän muutoskulumme lisäksi yhteistyökumppanimme perivät muutoksista omat erilliset maksunsa.

Muutos- ja peruutustilanteissa ryhmän edustajan tulee viivytyksettä ottaa yhteyttä matkamyyjiimme. Välittämiemme matkapakettien erityisluonteesta johtuen muutos- ja peruutusehdot ovat Yleisiä matkapakettiehtoja (YME 4.4) tiukemmat. Peruutus- ja muutostilanteet käsitellään aina tapauskohtaisesti.

Ennen matkan alkua tehdyistä peruutuksista perimme todellisiin peruutuskuluihin perustuvan maksun. Tämän lisäksi perimme etukäteen ilmoitetun toimistokulun. Ilmoitamme yksilöidyn ryhmämatkatarjouksen yhteydessä matkaan liittyvät erityisehdot (muutos- ja peruutuskulut).

Tapauksissa, joissa sovelletaan yleisten matkapakettiehtojen kohdan 7.2. mukaisia muutos- ja luovutusoikeuksia, veloitamme muutoksista ja luovutuksesta aiheutuneet kulut sekä toimistokulun. Muutoksista aiheutuvista kuluista vastaa matkustaja ja luovutuksesta luovuttaja sekä luovutuksensaaja yhteisvastuullisesti. Tämä koskee mm. mahdollisia nimenmuutoksia tai palvelun (esim. majoitus) vajaakäyttölisää. Huomaathan kuitenkin, että muutokset eivät aina ole mahdollisia.

Lue aina tarkkaan saamasi tilausvahvistus, jotta tiedät matkaasi koskevat muutosehdot: mitä voit muuttaa ja minkälaiset muutosmaksut koskevat kutakin mahdollista muutosta. Voit aina ottaa yhteyttä sinua palvelleeseen myyjään, jos kaipaat lisätietoa tai haluat varmistaa jotakin ehtoihin liittyvää.

 

3.0 Virheilmoitukset ja valitukset

Jos haluat tehdä valituksen meiltä ostamastasi tuotteesta, tai sinulla on mitä tahansa huomautettavaa mahdollisista epäjohdonmukaisuuksista varauksesi tai ostoksesi osalta, ota meihin yhteyttä aina mahdollisimman nopeasti.

 

3.1 Asiakkaan ilmoitusvastuu

Matkapaketteja koskevat mahdolliset valitukset ja muut huomautukset: Jos havaitset virheen tai jonkin epäkohdan, ota meihin välittömästi yhteyttä. Kun olet meihin yhteydessä heti, etkä vasta matkan jälkeen, pystymme ratkaisemaan mahdollisen ongelmatilanteen, ja pääset jatkamaan lomaasi huoletta. Aukioloaikojemme ulkopuolella tarkistathan meiltä saamistasi matkadokumenteistasi paikallisen yhteistyökumppanimme yhteystiedot, ja ota yhteys heihin joko sähköpostitse tai puhelimitse.

Virheenä ei pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaisempaa paluumatkaa, jos muutos johtuu meistä riippumattomista syistä. Tallaisia syitä voi olla esimerkiksi lentoyhtiön tekemät aikataulumuutokset tai lennon viivästyminen.

Muita kuin matkapaketteja koskevat mahdolliset valitukset ja muut huomautukset: Jos olet matkalla, jota ei luokitella matkapaketiksi ja havaitset virheen tai sinulla on jotakin muuta huomautettavaa, sinun tulee tehdä ilmoitus meille kohtuullisessa ajassa. Virheistä ja muista epäkohdista, jotka voidaan korjata matkakohteessa, on ilmoitettava meille tai paikalliselle yhteistyökumppanillemme (yhteystiedot mainittu meiltä saamissasi matkadokumenteissa) niin pian kuin mahdollista.

Matkaa koskevat korvausvaatimukset on tehtävä kirjallisesti viimeistään kahden kuukauden kuluessa matkan päättymisestä.

Virheenä ei pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaisempaa paluumatkaa, jos muutos johtuu meistä riippumattomista syistä. Tallaisia syitä voi olla esimerkiksi lentoyhtiön tekemät aikataulumuutokset tai lennon viivästyminen.

Jos et ole tyytyväinen tarjoamaamme ratkaisuun, voit aina viedä asian eteenpäin tapauksesta riippuen joko Kuluttajavirastoon Suomessa tai Euroopan komission Verkkovälitteiseen riidanratkaisu -palveluun.

 

Matkaehdot päivitetty 8.6.2020

Valvova viranomainen

Kuluttajavirasto
Haapaniemenkatu 4 A 7, 7 krs
00531 HELSINKI

Vastuullinen matkatoimisto:
OY KILROY Finland AB
Kaivokatu 10 A
00100 HELSINKI

Merkitty kaupparekisteriin, Y-tunnus 0115306-8
Valmismatkaliikerekisteri Kuvi: 3183/00/MjMv


Yhteystiedot

09 - 680 78 200
www.kilroy.fi

Asiakaspalaute: [email protected] 

Yksityisyydensuoja ja tietojen oikeellisuus

 

Kilroy.EventWidget.Header

Kilroy.EventWidget.LinkText ({{ allEventCardsTotal }})

Kysyttävää ryhmämatkoista?

Ison ryhmän matkaohjelman suunnittelu ja koordinointi voi olla haastavaa, vaikka olisitkin jo kokenut opinto- tai muiden ryhmämatkojen järjestäjä. Me räätälöimme kaikki ryhmämatkat aina kunkin porukan tarpeiden ja matkan tavoitteiden mukaisesti – liittyivätpä tavoitteesi sitten akatemiaan, kielitaitoon, kulttuuriin, liikuntaan tai vaikka sitten hauskanpitoon ja rentoutumiseen.

Tarjouksen pyytäminen ei sido sinua mihinkään.

Kysy ryhmämatkojen asiantuntijalta

Kilroy.OutdatedBrowserBox.Text Kilroy.OutdatedBrowserBox.LinkText

Hakemasi sivu näyttäisi olevan kadoksissa. Jos et löydä etsimääsi, kysy meiltä apuja sivun alakulmasta.